ATURAN PENGEMUDI / DRIVER
Bahwa pembentukan aturan ini merupakan persyaratan dalam menjalankan Aplikasi LETSGO. Aturan ini disusun sebagai panduan untuk membantu LETSGO dalam hal ;
- Memberikan pelayanan terbaik kepada Penumpang
- Meningkatkan kepercayaan semua pihak
- Melindungi dari tindakan kecurangan yang merugikan Penumpang, kepentingan umum dan perusahaan
Jika driver melakukan suatu pelanggaran terhadap aturan yang dijelaskan di bawah ini, Kami (Aplikator) berhak untuk memberikan sanksi (Suspend) bahkan bisa mengeluarkan Driver dari penggunaan Aplikasi LETSGO.
Driver harus memahami aturan-aturan yang tidak diperbolehkan dalam menjalankan Aplikasi LETSGO, hal tersebut dilakukan demi menjaga tanggung-jawab terhadap Kepercayaan Pengguna Aplikasi LETSGO
NO | PELANGGARAN | SANKSI |
Performa Driver | ||
1 | Performa di bawah rata – rata dalam hal rating, penerimaan & pembatalan | 3 jam |
2 | Driver tidak menghubungi / tidak merespon / tidak dapat dihubungi Penumpang | 3 jam |
3 | Driver membatalkan pesanan tanpa konfirmasi kepada Penumpang tanpa alasan jelas | 5 jam |
4 | Mengambil pesanan / booking yang akan membutuhkan waktu lebih dari 30 menit menuju tempat penjemputan / terlambat lebih dari 30 menit tanpa konfimasi/pemberitahuan kepada Penumpang | 3 jam |
5 | Menekan “Mulai” sebelum waktunya | 8 jam |
6 | Melakukan pembatalan terhadap pesanan yang menggunakan Corporate Booking (LETSGO Business) jika ada | 1 Hari |
7 | Meminta penambahan bayaran di luar tarif yang ditentukan dari Aplikasi LETSGO tanpa persetujuan Penumpang | 5 Hari |
Perbuatan Curang | ||
8 | Menekan tombol selesai tanpa menjemput Penumpang / mengambil pesanan /menerima pesanan | 1 Hari |
9 | Membatalkan pesanan / mematikan aplikasi LETSGO, akan tetapi tetap mengantar Penumpang / mengirim pesanan | 1 Hari |
10 | Tidak memberikan potongan harga kepada Penumpang yang menggunakan kode promo | 1 Hari |
11 | Mengambil pesanan yang tidak sesuai dengan Aplikasi LETSGO dalam hal, pesanan dengan alamat yang tidak sesuai | 1 Hari |
12 | Tidak memberikan informasi 7 hari sebelum berakhirnya SIM / KTP kepada pihak LETSGO bahwa segera berakhir masa berlakunya / hilang | 3 Hari |
Pelanggaran Ringan | ||
13 | Kendaraan yang digunakan untuk kegiatan aplikasi LETSGO dalam keadaan kotor | Verbal |
14 | Merokok ketika melakukan kegiatan aplikasi LETSGO | 3 Hari |
15 | Plat nomor kendaraan tidak sesuai di aplikasi dengan kendaraan yang di gunakan | 1 Hari/sampai ganti |
Pelanggaran Berat | ||
16 | Mengancam / mengintimidasi pihak manapun | 5 Hari |
17 | Menggunakan aplikasi / perangkat yang diubah tingkat keamanan dasarnya (contoh: Android Root / iOS Jailbreak) | 7 Hari |
18 | Bertikai / bertengkar dengan sesama Driver / lainnya di depan Penumpang / ditempat umum saat memakai atribut | 7 Hari |
19 | Menyebarluaskan / mempublikasi data & identitas penumpang melalui cara dan media apapun | Dikeluarkan |
20 | Merubah / memanipulasi sistem LETSGO milik sendiri / orang lain untuk alasan apapun, termasuk untuk mendapatkan bonus / insentif | Dikeluarkan |
21 | Memiliki Penumpang / pesanan langganan mengatas namakan LETSGO | Dikeluarkan |
22 | Melakukan pemesanan sendiri & menyelesaikan pesanan sendiri | Dikeluarkan |
23 | Membuat akun penumpang untuk keperluan pemesanan baik dikerjakan sendiri / Driver lainnya | Dikeluarkan |
24 | Melakukan jual ataupun beli akun LETSGO | Dikeluarkan |
25 | Mengambil / menahan / merusak secara sengaja / barang milik Penumpang, baik yang tertinggal / dititipkan kepada Driver | Dikeluarkan |
26 | Perbedaan identitas Pengemudi dengan identitas Driver yang tampil pada aplikasi | 3 Hari |
27 | Menyebabkan / membuat penumpang cedera / pesanan rusak, karena kelalaian atau perilaku yang disengaja oleh Driver | Dikeluarkan |
28 | Mengemudi dalam pengaruh alkohol atau Narkotika, Psikotropika dan Zat Adiktif lainnya | Dikeluarkan |
29 | Melanggar peraturan lalu-lintas atau ketertiban umum Republik Indonesia | Dikeluarkan |
30 | Memprovokasi Driver lainnya untuk melakukan kegiatan yang dapat merugikan pihak Aplikasi, penumpang atau lainya dalam hal Anarkis, Perusakan Fasilitas, Razia | Dikeluarkan |
31 | Driver melakukan tindakan di luar norma kesopanan, termasuk dengan maksud mengintimidasi/melecehkan secara rasis/secara seksual pada saat melakukan perjalanan bersama Penumpang dan/atau masih mekakai atribut Driver | Dikeluarkan |
32 | Menyebarkan informasi / berita yang tidak benar sehingga menimbulkan keresahaan bagi Driver lainnya dengan cara apapun, termasuk melalui media | Dikeluarkan |
33 | Melanggar peraturan perundangan – undangan Republik Indonesia | Dikeluarkan |
Setiap bentuk pelanggaran – pelanggaran yang dilakukan oleh Driver akan mendapatkan teguran ataupun sanksi berupa suspend / pembekuan Akun sesuai jumlah jam dan atau hari yang telah ditentukan oleh Kami yang sudah tertera di atas, Kami berhak memutus secara sepihak atas beberapa jenis Pelanggaran yang dilakukan oleh Driver.
Dengan ini Saya secara sadar, menyatakan antara lain
- Saya dengan sepenuhnya mematuhi dan memahami semua Aturan Driver yang disebutkan diatas, sebagaimana tercantum di dalam website
- Saya bertanggung jawab untuk setiap pelanggaran – pelanggaran yang diakibatkan oleh operasi kendaraan bermotor/kendaraan penumpang dan/atau pengiriman penumpang, namun tidak terbatas pada cedera individu, kematian, dan kerusakan fasilitas umum.
Saya siap bertanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh LETSGO jika saya ditemukan melanggar tiap klausul apapun dalam Aturan Driver